Wie werde ich CLUB-Mitglied?

Sie können jederzeit CLUB-Mitglied werden. Die Teilnahme ist für jeden verfügbar und kostenfrei. Die einzige Voraussetzung zur Teilnahme ist die Registrierung eines Kundenkontos.

Sie haben bereits ein Kundenkonto für casamoda.com?
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein und werden Sie direkt CLUB-Mitglied, indem Sie in dem Kästchen zur CLUB Information auf „Jetzt anmelden“ klicken.

Sie haben noch kein Kundenkonto für casamoda.com?
Kein Problem! Registrieren Sie sich hier für Ihr neues Kundenkonto. Mit der Registrierung werden Sie automatisch CLUB-Mitglied.

Wie kann ich Punkte sammeln?

Als Mitglied vom CLUB erhalten Sie bei jeder Bestellung pro ausgegebenen Euro einen Punkt. Die gesammelten Punkte Ihres Einkaufs werden Ihrem Konto automatisch 30 Tage nach Ihrer Bestellung gutgeschrieben. Innerhalb der 30 Tage, die zwischen Bestellung und Gutschrift liegen, werden Ihnen die Punkte zunächst als “ausstehend” und dann als “bestätigt” angezeigt.

Wo kann ich meinen Punktestand einsehen?

Alle Informationen, die Ihre Punkte und Ihren CLUB-Status betreffen, können Sie dem CLUB-Widget entnehmen, das sich auf casamoda.com stets am linken Bildschirmrand befindet oder direkt in Ihrem Kundenkonto einsehen.

Wie löse ich meine Punkte ein?

Sie können Ihre Punkte für verschiedene Rabattcodes oder Geschenke wie Cashback Codes in unserem Onlineshop einlösen. Welche Geschenke gegen wie viele Punkte angeboten werden, können Sie jederzeit über das CLUB-Widget einsehen, loggen Sie sich hierzu in Ihr Kundenkonto ein. Ihre Punkte können schwanken, je nachdem, ob Sie neue Punkte für Aktivitäten hinzugewinnen oder sie für Prämien ausgeben.

Wie lange sind meine Punkte gültig?

Punkte verfallen 12 Monate nachdem sie gesammelt wurden. Lösen Sie sie also schnell ein!

Wann ändert sich mein Status und wie lang ist er gültig?

Bei der Registrierung werden Sie automatisch ein "Silber"-Mitglied, ab 250 Punkten sind Sie im Status “Gold” und ab 500 Punkten “Platin”. Verfallen Ihre Punkte nach 12 Monaten oder Sie geben Punkte für Prämien aus und haben nun nicht mehr genug Punkte, um in dem jeweils höheren Status zu sein, bleiben Sie dennoch weitere 12 Monate Mitglied des höheren Status.

Mir wurden keine Punkte gutgeschrieben, woran liegt das?

Die Punkte, die Sie durch Einkäufe sammeln, werden 30 Tage nach der Bestellung Ihrem Konto hinzugefügt. Punkte, die durch bestimmte Aktionen gesammelt wurden (z. B. die Anmeldung zum CLUB) werden Ihrem Konto teilweise bereits früher hinzugefügt. Bitte beachten Sie auch, dass Ihrem Kundenkonto keine Punkte hinzugefügt wurden, kann auch daran liegen, dass Sie entweder noch kein Kundenkonto bei uns haben oder aber, dass Sie während des Bestellvorgangs nicht in Ihrem Kundenkonto angemeldet waren.

Was passiert mit meinen Punkten, wenn ich Artikel zurückschicke?

Punkte schreiben wir erst 30 Tage nach einer Bestellung gut. Wenn Sie die gesamte Bestellung innerhalb dieser Frist zurückschicken, werden keine Punkte gutgeschrieben. Sollten Sie eine Bestellung teilweise stornieren bzw. retournieren, werden nach Ablauf der 30 Tage für den verbleibenden Betrag Punkte gutgeschrieben.

Wie melde ich mich vom CLUB ab?

Wir stellen unseren Kunden frei, ob sie Mitglied vom CLUB sein möchten. Das Abmelden vom CLUB ist über das CLUB-Widget möglich. Sollten Sie den CLUB verlassen wollen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die mit dem Treueprogramm verbundenen Vorteile. Bei künftigen Bestellungen werden Ihnen keine weiteren Punkte gutgeschrieben und bereits gesammelte Punkte verfallen.